Hoy envié todos los documentos de la reclamación y aun así me los rechazaron, ¿cómo puedo verificar si los campos de índice están mal asignados?

Hoy procesé una reclamación de seguro comercial; el cliente dijo que ya había enviado todos los documentos, pero la aseguradora (carrier) los rechazó por "documentos faltantes". Abrimos el repositorio y los PDF estaban ahí, pero al revisar el índice de tipo de documento en el sistema de reclamaciones, descubrí que las fotos adicionales se escanearon como "correspondencia general" y no se…