Cómo desbloqueé un flujo de trabajo de firma electrónica que esperaba un formulario W-9

Me enfrenté a esto recientemente en un proceso de operaciones comerciales donde los proveedores completaban su incorporación a través de un paquete de firma electrónica. El problema visible era que los proveedores aprobados permanecían en estado pendiente porque el paso del W-9 nunca aparecía como completado. La explicación sencilla era que los proveedores no terminaban el paquete, pero parecía o…