销售游轮产品主要在于设定预期

游轮工作不仅仅是展示漂亮的船只和海滩。最困难的部分在于客户付款前设定好预期。包括客舱位置、用餐时间、护照规定、饮料套餐、港口变更、晕船问题，以及哪些包含在内、哪些不包含。如果你跳过这些沟通，之后一定会收到投诉。 第一次乘坐游轮的游客通常认为一切都像度假村一样。事实并非如此。船上有规则，港口可能会变动，而且如果客人睡眠较浅或容易晕船，最便宜的客舱并不总是最划算的。 我学会了在报价前问一些枯燥的问题：谁去、睡眠习惯如何、能走多少路、更看重价格还是安静。一次顺利的游轮销售通常是安静的，因为惊喜（意外）在启航前就已经处理好了。