Cómo explicar los deducibles de seguros a los clientes

Los deducibles parecen sencillos hasta que un cliente presenta un reclamo. Antes de eso, muchas personas escuchan "prima más baja" y dejan de prestar atención. Después de la pérdida, quieren saber por qué el cheque es más pequeño de lo que esperaban. Cambié la forma en que lo explico después de una incómoda llamada de renovación. En lugar de decir "este plan tiene un deducible de mil dólares"…