如果尽早保存尺寸数据，承运商索赔会更顺利

我过去认为包裹索赔主要涉及追踪事件和发票。后来我们遇到了一连串的费用争议，承运商收取的体积重量高于我们的清单。问题在于我们的证据分散在太多地方。仓库管理系统（WMS）里有纸箱类型，打包站有秤重数据，而尺寸照片只保存在一台本地工作站上。 我们改变了流程，以便能从已保存的数据中构建索赔包，而不是依靠记忆。现在，打包站在购买标签之前，会将实际重量、纸箱代码、长、宽、高、秤ID和操作员ID写入发货记录。对于高价值线路，我们还会保存一张带有可见标签的快速俯视纸箱照片。当承运商调整费用回来时，我们可以将计费的体积重量与我们测量的体积重量进行比较，并附上证据，而无需让仓库重新复核发货情况。 实际的经验教训是，索赔质量在索赔产生之前就开始了。一旦包裹离开，你就无法回头重新测量它。如果数据缺失，财务和发货部门最终只能根据截图和假设进行争论。 我们还针对导致大多数争议的少数几种纸箱对打包人员进行了培训。问题…