Cómo evité que los comentarios de pedidos en vivo de TikTok Shop se perdieran en el CRM

Me encontré con esto en un equipo de comercio social que gestiona pedidos de compras en vivo y responde preguntas a través del CRM. El problema era que los comentarios de los compradores en los pedidos en vivo no aparecían en el caso de atención al cliente. Al principio culpé a los agentes por no revisar el panel de control en vivo, pero aparecían siempre que se creaban pedidos durante una…