如何引导新客户入职而不遗漏文书工作

客户入职流程让我明白，在工作受阻之前，文书缺失往往不会显得那么紧迫。税务表格缺失、账单联系人错误、已签署的工作范围书躺在某人的收件箱里，现在团队准备开始了，却没人知道谁有权批准第一张发票。 我不再依赖冗长的电子邮件往来。对于每一位新客户，在交接前我都需要确认以下几点：已签署的工作范围书、账单联系人、付款条款、必要时的税务表格、系统访问权限以及一名指定的决策者。如果其中任何一项不明确，启动会议听起来可能很顺利，但第一个问题很快就会落在运营部门头上。 第一周的工作越清晰，大家以后就越少为当初承诺的内容争论。我宁愿做一个讨人厌、不断索要文件的催办人，也不愿在工作开始后才去追讨这些文件。