¿Dónde están mis tickets de servicio al cliente sobre el estado de mi pedido durante los retrasos?

Los tickets WISMO (¿Dónde está mi pedido?) pueden abrumar a un equipo de soporte de comercio electrónico incluso cuando el almacén está haciendo su trabajo. A los clientes no les importa que se haya creado la etiqueta, que el transportista haya omitido el escaneo o que el paquete esté detenido entre instalaciones. Ellos no ven movimiento y hacen la misma pregunta: ¿dónde está mi pedido? Intento…