¿Dónde se atasca realmente la lentitud de las reclamaciones de seguros y cómo deben manejarlo los agentes cuando los clientes presionan?

Cuando la liquidación de un seguro es lenta, la primera reacción del cliente suele ser que el agente no ha hecho el seguimiento. Sin embargo, quienes han trabajado en seguros saben que, muchas veces, el proceso se atasca por la documentación, la tasación de daños, el alcance de la responsabilidad, la respuesta de terceros o porque el cliente no proporcionó todos los detalles desde el principio…