网店客服的非工作时间界限
小型网店容易让客户觉得有人全天候在线，尤其是当聊天插件和社交媒体私信一直处于开启状态时。我过去常回复深夜的消息，因为不想流失订单。这慢慢让人们养成了期待即时回复的习惯。有效的做法是设定明确的回复时间，使用包含订单链接的简短自动回复，并且只在处理紧急发货错误时才打破规则。各位店主，你们是如何在优质服务和全天候待命之间划定界限的？
小型网店容易让客户觉得有人全天候在线，尤其是当聊天插件和社交媒体私信一直处于开启状态时。我过去常回复深夜的消息，因为不想流失订单。这慢慢让人们养成了期待即时回复的习惯。有效的做法是设定明确的回复时间，使用包含订单链接的简短自动回复，并且只在处理紧急发货错误时才打破规则。各位店主，你们是如何在优质服务和全天候待命之间划定界限的？