¿Cómo deben manejar los conductores de autobús a los pasajeros difíciles?

Cuando conduces un autobús y te encuentras con pasajeros difíciles, lo que más temes es perder los estribos. El pasajero grita, insulta, graba videos, y tienes a todo un autobús lleno de gente esperando; esa presión no es algo que se pueda entender desde una oficina. Ahora, básicamente ya no discuto con nadie. Primero estaciono el autobús de forma segura, doy los avisos según las normas si es…