Cliente vuelve por la misma falla: como revise garantia

Lo aprendi en un caso que parecia pequeno en un taller con un comeback despues de una reparacion. El problema fue que el cliente decia que era la misma falla, pero el sintoma habia cambiado. Al principio no parecia grave, pero en un entorno de trabajo real ese tipo de detalle puede afectar tiempos, costos o confianza del cliente. Evite cambiar varias cosas al mismo tiempo. compare RO anterior, co…