Lista de verificación de RMA para devoluciones transfronterizas: cómo dejamos de reembolsar los pedidos incorrectos

El problema con el que me encontré fue que los reembolsos se emitían antes de que el paquete devuelto se vinculara con el RMA correcto. En una devolución nacional, el número de seguimiento, el ID del pedido y el recibo del almacén suelen coincidir. En las devoluciones transfronterizas, teníamos etiquetas de devolución locales, paquetes reenviados, notas de clientes traducidas y, a veces, dos…