导游与地接行业问答、工资福利与经验 · 智问盟
导游与地接行业的公开问答、工资福利、职业发展和经验分享。
导游与地接行业的公开问答、工资福利、职业发展和经验分享。
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导游耳麦设备出问题，现场会比想象中尴尬。人多、车吵、景点风大，讲解听不清，客人很快就散神。以前我只看设备能不能开机，后来才发现电量、频道、备用耳机、麦克风线接触不良，哪个都可能让一段讲解废掉。 现在出团前我会把主机、接收器、备用电池和充电线放在一起点数，司机或地接那边也要知道备用包在哪。上车前先试一遍频道，别等到景点门口才调。客人拿到耳机后，最好让他们当场听一句，不然走出去才发现没声音，导游只能边讲边处理设备。多团同场时还要避开频道串…
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接机看着就是举牌等人，真做起来最容易漏在信息交接。一个航班改航站楼、一个客人手机没开漫游、一个司机只拿到英文名，现场就乱了。 我做地接接机时，会把乘客姓名、航班号、落地时间、航站楼、联系电话、语言要求和行李数量放在同一张表里。司机出发前再核一次航班状态，不只看计划到达时间，还要看实际落地和行李转盘信息。团队分批到的时候，每批都要有单独联系人，不能只写一个总负责人。 客人没出来不要只靠司机在群里说"没看到"。至少要留通话记录、短信截图和…