在线课视频完成率数据不准怎么排查

有一次在在线教育平台统计课程完成率，问题一开始看着不大：运营看到完成率突然下降，但学生反馈都看完了视频，证书却无法生成。现场几个人的说法都合理，可放到一起就是对不上。 我先让大家暂停继续扩大影响，再逐项核对证据。我先查播放器事件、LMS 进度表和浏览器后台播放限制，发现 Safari 在切后台后没有触发 ended event，进度只停在 95%。这件事让我感觉，在线课完成率不能只依赖一个前端事件，网络中断、倍速和切后台都会影响记录。很多返工不是技术不会做，而是学习数据没有提前定清楚。 给同行一个实际建议：进度要分段上报，结课判断最好结合 watched seconds 和最后心跳，不要只等 ended。遇到类似情况别只想着快点过去，先把事实固定住，后面沟通才有底。在线教育同行的 completion 规则，是 95% 还是必须完整播放到结束？