¿Cómo escribir un manual de instrucciones de trabajo (SOP) para una fábrica?

Lo peor que le puede pasar a un SOP (Procedimiento Operativo Estándar) de fábrica es que parezca un documento de oficina que nadie en el área de producción quiere leer. Los títulos son muy formales y los pasos son demasiados; al llegar al puesto de trabajo, los empleados siguen preguntándole al compañero veterano cómo hacer las cosas. La razón generalmente no es que la gente no siga las reglas…