Problemas de UX en formularios móviles: cómo solucioné el abandono en el proceso de pago con mejores estados de error

El mes pasado trabajé en un flujo de pago móvil que se veía bien en Figma, pero que seguía perdiendo usuarios en el paso de envío. La primera versión era visualmente limpia: una columna, entradas simples, un botón azul de Continuar. Sin embargo, en la reproducción de la sesión, la gente tocaba el botón dos o tres veces y luego retrocedía. Los tickets de soporte tenían el mismo patrón: "la…