如何在不流失客户的情况下为染发矫正定价
染发矫正定价仍然是美发椅上最难进行的对话之一。客户在日历上只看到一次预约,而我们看到的是发束测试、不均匀的孔隙度、旧的盒装染发剂、产品成本、键合护理、额外的调色剂,以及头发可能无法安全褪色到他们想要程度的风险。如果报价太高,他们会觉得因为诚实而受到惩罚。如果报价太低,发型师则要承担时间和压力。 我过去为了留住预约,会给出一个听起来很友好的价格范围。结果适得其反。工作总是花费更长时间,到最后我因为低估了清理工作的价格而不得不匆忙收尾。现在,我将咨询与矫正分开,解释一次性可以完成的工作,并为首次服务设定一个最低价格底线。如果头发需要多次处理,我会在混合任何染料之前就说明。我也停止使用"我们看看褪色效果如何"这种模糊的说法,而不附加额外时间的费用。这会让预约显得不那么随意,但能避免日后产生很多怨气。 棘手的部分在于不要听起来像是在利用恐惧进行推销。我尝试展示测试发束,指出色带,并用通俗易懂的语…