多站点本地配送 ETA 不准，geofence 到达时间怎么校正

本地配送做多站点路线时，ETA 经常和实际到达差很多。司机明明已经到园区门口，系统还显示未到达；或者车从旁边路过，系统提前触发到站，客服就开始误报。 我处理这类问题，会先导出一周的 GPS 点、POD 时间和客户签收时间，看 geofence 半径是不是设得太小或太大。仓库、医院、工业园这种大地址，不能只用门牌中心点，要把入口和卸货区分开。调整后先选 5 条路线试跑，对比 arrive event、scan event 和实际签收，误差稳定后再全量更新。 经验是，ETA 不准不一定是司机问题。建议同行把地理围栏当成运营数据来维护，新增客户点时记录入口位置、停车点和收货窗口。客户如果有地下卸货区或门卫登记，也要单独备注，不要只从地图自动取一个坐标。