旅游保险理赔材料怎么准备，出团前要把凭证提醒清楚

旅游保险不是卖完就结束，真正麻烦的是客人出事以后才发现材料没留。航班延误、行李丢失、临时看病、行程取消，每一种要的凭证都不一样。客人在现场已经够烦了，如果没人提前提醒，回来补材料基本靠运气。 我现在出团前会把常见材料说清楚：延误要航空公司证明和新旧登机牌，行李问题要 PIR 或柜台报告，医疗要诊断单、收据和付款凭证，取消行程要供应商取消证明和未退款说明。截图可以先留，但最好让客人拿正式文件，不要只拍聊天记录。 理赔这事不能承诺一定赔，只能帮客人把材料准备得像样。保单条款、免赔额、除外责任也要提前讲，不然客户以为买了保险就什么都包。你们做旅游保险时，是出单后单独发理赔材料清单，还是只在行前通知里带一句？