如何在不只看净价的情况下比较旅游供应商

这发生在我的一次正常轮班中，在涉及交通、活动和目的地支持的旅游运营中：一家供应商更便宜，但在最后一刻的变更上响应缓慢。让我认真调查的征兆是，Excel 表格中的价格看起来不错，但当出现重新安排时，支持部门却很吃力。我选择不即兴发挥，因为快速修正可能会掩盖真正的原因，并将问题留给下一个轮班的人。 我的流程是将数据与观点分开。首先，我比较了价格、响应时间、取消政策、支持语言和投诉历史。我还检查了证据，如净价、供应商评分卡、取消政策、目的地支持、服务恢复。我记录了截图、事件发生时间以及流程中断的确切点。 实际的解决方案是我们留下了供应商评分，而不是仅仅根据利润率进行选择。这不是魔法，而是按顺序进行的小检查。结果是成本略有上升，但旅行期间的事故减少了。从那时起，我开始根据完整的运营情况评估供应商，这样案例就不会依赖于记忆或当天值班的人员。 我得到的经验很简单：在采购上省钱而在支持上花钱是不划算的…