我是如何解决 Windows 笔记本电脑从睡眠状态唤醒后的 VPN DNS 故障的

最近我在内部服务台队列中处理过这个问题，当时远程员工使用的是 Windows 笔记本电脑、企业 VPN 和拆分 DNS。显而易见的问题是，用户在睡眠后可以重新连接 VPN，但在重启之前无法解析内部主机名。简单的解释是 VPN 密码错误或 Wi-Fi 不稳定，但这种情况出现在笔记本电脑在连接扩展坞时进入睡眠状态，然后移动到家庭 Wi-Fi 时。这很重要，因为支持工单堆积如山，用户可以访问公共网站，但无法访问文件共享或管理门户，团队需要一个在忙碌的一天中能奏效的修复方案。 我从 ipconfig 输出、VPN 客户端日志、DNS 后缀搜索顺序以及睡眠恢复的时间戳开始，然后将其与端点管理配置文件和 VPN 客户端 DNS 策略进行了核对。我没有立即更改设置，而是将出现故障的笔记本电脑与全新启动的笔记本电脑进行了比较，而不是重新安装客户端。我还刷新了 DNS，更新了适配器，并检查了哪个接口拥有内…