¿Cómo explicar los pedidos sin stock en el servicio de atención al cliente de comercio electrónico?

En las respuestas de atención al cliente para pedidos sin stock, no des rodeos ni te limites a decir que es un error del sistema. Primero confirma si es posible reponer el producto, el tiempo estimado y si hay alternativas, y luego ofrece opciones al cliente. El guion debe especificar claramente el número de pedido, el SKU sin stock, la solución propuesta y el plazo, para que el cliente sepa que…