直播优惠券失效怎么查 TikTok Shop 活动时间和库存条件
直播间发优惠券时,最怕主播喊了能用,客户点进去却显示不可用。上次我们遇到一批投诉,后台看优惠券还在,但用户下单时就是用不了。 我排查时先看 coupon 的 start/end time,注意后台时区和直播当地时间是否一致。第二步查 coupon 是否绑定了指定商品、最低金额、用户类型或库存条件。第三步用测试账号在直播间入口下单,不要只在普通商品页测试,因为入口不同有时活动规则不一样。最后发现是优惠券绑定的 SKU 少了一个新变体,主播讲的是新变体,券却只覆盖旧款。修完后重新录一段测试下单屏幕,给客服和主播都留底。 经验是,直播优惠不是发码那么简单。建议运营开播前用真实路径试下单,把优惠券、商品卡、库存和口播脚本对一遍;临时加款时,先更新规则再让主播讲。