本地配送异常代码导致重复停靠？我的路线清单修复方案

上个月，我遇到了一个路线结算问题，起初看起来像是司机的问题。三个本地配送停靠点第二天早上一直显示为"重新尝试"，尽管司机为每一个停靠点都提供了 POD（送达证明）照片和时间戳。调度员认为司机忘记关闭这些停靠点，而司机则表示应用程序已完成操作。客户服务部门夹在双方说法之间，导致不断给同一收件人打两次电话。 问题不在司机，而在于我们的 TMS（运输管理系统）结转异常代码的方式。周二被标记为"客户已关门"的停靠点，即使在当天晚些时候收到了有效的送达证明后，周三仍然留在重新安排队列中。路线清单看起来没问题，因为最终状态显示为已送达，但异常表中仍然有一个未处理的"重新尝试"标记。 我没有责怪整个系统，而是从一条路线开始排查。我调取了路线清单、停靠顺序、POD 时间戳、GPS 到达事件、司机备注以及每个有争议停靠点的异常代码历史记录。然后，我按追踪号码进行排序，寻找不应该同时存在的状态对：已送达但显…