Un retraso en la corrección de la dirección en el comercio electrónico se convierte en una intercepción logística

Cuando recién comenzaba en el servicio al cliente de comercio electrónico y debía gestionar cambios de dirección después de que los clientes realizaban sus pedidos, me encontré con un problema que suele subestimarse: el cliente se da cuenta de que el número de apartamento está mal escrito después de pagar, el agente de servicio al cliente deja un mensaje para el almacén, pero el pedido ya ha…