酒店接送团队缺席政策

酒店接送时的缺席情况往往会让整天的工作迅速变得棘手。巴士在外面等着，导游在发短信，调度中心在给房间打电话，而团队里的其他人则盯着时钟，觉得我们在浪费他们的假期。 我见过团队因为客人付了钱而等待十五分钟，结果导致整个上午都在赶进度。我也见过司机准时出发，结果在午餐前就收到了投诉。对我来说唯一有效的方法是：在凭证上注明截止时间，在前一天再次提醒，并在有人缺席时记录每一次通话或信息。 困难之处在于，当遇到家庭、年长客人或贵宾预订时，要保持一致性。一旦有一个团队看到巴士无休止地等待，后续的每一次接送都会变得更加困难。