当界限明确时，健康护理预约会更顺利

在小型美容和健康服务中，尴尬的问题通常在工作开始前就出现了。迟到、不明确的附加项目、希望在减半的时间内完成全套疗程，或者想要预约范围之外的服务。 我过去总是试图对每位顾客都保持灵活，结果把一天搞得一团糟。现在我会在早期就设定好时间和范围。如果他们迟到了，我会告诉他们还能做些什么。如果他们想要额外服务，我会解释哪些项目必须推迟或留到下次预约。大多数顾客在把话说明白后都能理解。 友善并不意味着让日程安排乱套。当规则从一开始就明确时，服务体验会更好。