Hoy esperé cuatro horas para la carga y descarga, ¿cómo guardo la evidencia de detención para poder reclamarla?

Hoy, un envío llegó al almacén y esperó en el muelle durante cuatro horas; el conductor solo envió un mensaje al grupo diciendo "aún no descargan". Este tipo de registro hace que sea muy difícil reclamar la detención al broker más adelante. Le pedí al conductor que complementara con la hora de llegada al geofence, el comprobante de check-in, la hora de asignación del muelle, la foto del BOL…