Cliente bloqueado en verificacion bancaria: como lo maneje

Lo vivi en una jornada bastante normal en ventanilla con un cliente que necesitaba actualizar datos. El problema concreto fue que el sistema pedia verificacion adicional y el cliente pensaba que era un error del banco. Al principio parecia un caso mas, pero en produccion o frente al cliente esos detalles se vuelven caros muy rapido. Antes de tocar configuraciones, quise ordenar los hechos…