Cómo resolví el problema de los archivos PDF de reclamaciones de seguros que se adjuntaban al registro de índice incorrecto

Me encontré con esto en un equipo de reclamaciones de seguros que escaneaba archivos PDF en una cola de gestión documental. El problema era que algunos archivos adjuntos de reclamaciones se abrían desde la pantalla de reclamación correcta, pero mostraban un documento de cliente diferente. Al principio culpé al operador del escáner por elegir el lote equivocado, pero ocurría siempre que se…